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Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
NeuraWeb (en adelante "nosotros", "nuestro" o "NeuraWeb") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web https://neuraweb.fr.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es:
**NeuraWeb**
SIRET: 991 296 047 00020
Email: contact@neuraweb.fr
Teléfono: +33 7 49 77 56 54
3. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos:
**Datos proporcionados voluntariamente:**
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Mensaje de contacto
**Datos recopilados automáticamente:**
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y duración
- Fuente de tráfico (via Google Analytics)
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos se procesan para:
- **Responder a sus solicitudes**: procesamiento de formularios de contacto y solicitudes de presupuesto
- **Mejorar nuestros servicios**: análisis anónimo del uso del sitio
- **Comunicación comercial**: solo con su consentimiento explícito
- **Obligaciones legales**: conservación de datos de facturación
5. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- **Su consentimiento**: para cookies no esenciales y newsletter
- **Ejecución de contrato**: para la gestión de proyectos de clientes
- **Interés legítimo**: para mejorar nuestros servicios
- **Obligaciones legales**: para la conservación de datos contables
6. Período de conservación
Sus datos se conservan durante:
- **Datos de contacto**: 3 años después del último contacto
- **Datos de clientes**: 10 años (obligaciones contables)
- **Datos de análisis**: 26 meses (Google Analytics)
- **Cookies**: 13 meses máximo
7. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden compartirse con:
- **Vercel Inc.**: alojamiento del sitio (Estados Unidos)
- **Google LLC**: analytics, solo si ha dado su consentimiento a las cookies de análisis (Estados Unidos)
- **Mistral AI**: el asistente conversacional del sitio — únicamente los mensajes que envía al chatbot (Francia, Unión Europea)
- **Resend**: emails transaccionales
- **Supabase**: alojamiento de la base de datos de reservas
Nunca vendemos sus datos a terceros.
8. Transferencias internacionales
Algunos datos pueden transferirse a Estados Unidos (Vercel, Google, cuando se ha dado el consentimiento a las cookies de análisis). Estas transferencias están regidas por:
- Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
- El Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE.UU., que sustituyó al Privacy Shield invalidado por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en 2020
Nuestro asistente conversacional se basa en Mistral AI, empresa francesa sujeta directamente al RGPD.
Nos aseguramos de que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al RGPD.
9. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- **Derecho de acceso**: obtener una copia de sus datos
- **Derecho de rectificación**: corregir datos inexactos
- **Derecho de supresión**: eliminar sus datos
- **Derecho de limitación**: restringir el tratamiento
- **Derecho de portabilidad**: recibir sus datos en formato estructurado
- **Derecho de oposición**: oponerse al tratamiento
- **Derecho a retirar el consentimiento**: en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: **contact@neuraweb.fr**
10. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies:
**Cookies esenciales (siempre activas):**
- Preferencias de idioma
- Tema (claro/oscuro)
- Sesión de usuario
**Cookies de análisis (solo con su consentimiento):**
- Google Analytics: medición de audiencia anónima
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar estas cookies de análisis. No se instala ninguna cookie de medición de audiencia antes de su consentimiento. Puede modificar su elección en cualquier momento a través del enlace «Gestionar cookies» disponible al pie de cada página.
11. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad apropiadas:
- Cifrado HTTPS (TLS 1.3)
- Headers de seguridad (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
- Acceso restringido a datos
- Copias de seguridad regulares
- Monitoreo de accesos
12. Modificaciones
Esta política puede actualizarse. Le informaremos de cualquier cambio significativo por email o mediante una notificación en el sitio.
La fecha de última actualización se indica en la parte superior de esta página.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales:
**Email**: contact@neuraweb.fr
**Teléfono**: +33 7 49 77 56 54
Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días.