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Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Introduction
NeuraWeb (ci-après "nous", "notre" ou "NeuraWeb") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web https://neuraweb.fr.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
**NeuraWeb**
SIRET : 991 296 047 00020
Email : contact@neuraweb.fr
Téléphone : +33 7 49 77 56 54
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
**Données fournies volontairement :**
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Message de contact
**Données collectées automatiquement :**
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (via Google Analytics)
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- **Répondre à vos demandes** : traitement des formulaires de contact et demandes de devis
- **Améliorer nos services** : analyse anonymisée de l'utilisation du site
- **Communication commerciale** : uniquement avec votre consentement explicite
- **Obligations légales** : conservation des données de facturation
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- **Votre consentement** : pour les cookies non essentiels et la newsletter
- **L'exécution d'un contrat** : pour la gestion des projets clients
- **L'intérêt légitime** : pour l'amélioration de nos services
- **Les obligations légales** : pour la conservation des données comptables
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- **Données de contact** : 3 ans après le dernier contact
- **Données clients** : 10 ans (obligations comptables)
- **Données d'analyse** : 26 mois (Google Analytics)
- **Cookies** : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- **Vercel Inc.** : hébergement du site (États-Unis)
- **Google LLC** : analytics, uniquement si vous avez donné votre consentement aux cookies de mesure d'audience (États-Unis)
- **Mistral AI** : assistant conversationnel du site — uniquement les messages que vous envoyez au chatbot (France, Union européenne)
- **Resend** : envoi d'emails transactionnels
- **Supabase** : hébergement de la base de données de réservation
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
8. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (Vercel, Google, lorsque le consentement aux cookies analytics a été donné). Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, qui a remplacé le Privacy Shield invalidé par la Cour de justice de l'Union européenne en 2020
Notre assistant conversationnel s'appuie sur Mistral AI, société française soumise directement au RGPD.
Nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent au RGPD.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- **Droit d'accès** : obtenir une copie de vos données
- **Droit de rectification** : corriger des données inexactes
- **Droit à l'effacement** : supprimer vos données
- **Droit à la limitation** : restreindre le traitement
- **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré
- **Droit d'opposition** : vous opposer au traitement
- **Droit de retirer votre consentement** : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : **contact@neuraweb.fr**
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
10. Cookies
Notre site utilise des cookies :
**Cookies essentiels (toujours actifs) :**
- Préférences de langue
- Thème (clair/sombre)
- Session utilisateur
**Cookies d'analyse (uniquement avec votre consentement) :**
- Google Analytics : mesure d'audience anonymisée
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies d'analyse. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant votre accord. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement HTTPS (TLS 1.3)
- Headers de sécurité (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Surveillance des accès
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur le site.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
**Email** : contact@neuraweb.fr
**Téléphone** : +33 7 49 77 56 54
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.